A Unimed Porto Alegre iniciou a implantação de biometria facial para cliente na rede prestadora de atendimento e nos consultórios médicos, uma ferramenta estratégica que permite identificar pacientes com segurança, rapidez e precisão, reduzindo erros e melhorando a experiência de atendimento. 

Segundo a vice-presidente do Conselho de Administração da Unimed Porto Alegre Beatriz Vailati, a biometria facial representa um avanço importante porque une tecnologia, segurança e eficiência. "Em um setor cada vez mais digitalizado, o método conecta tecnologia e cuidado com o paciente, além de proteger o sistema, melhorar o atendimento e beneficiar o próprio paciente, garantindo identificação correta e rapidez no processo", afirma.

A identificação correta do paciente é um dos pilares da segurança assistencial. Em um sistema que realiza milhões de consultas, exames e procedimentos todos os dias, precisão na identificação do paciente garantem ainda mais cuidado. Ao confirmar a identidade do paciente no momento do atendimento, a biometria cria uma camada adicional de proteção e transparência. Também é uma forma de proteger os recursos da saúde e garantir que eles sejam direcionados a quem realmente precisa. Outro benefício importante é a melhoria da experiência do paciente. A biometria facial reduz etapas burocráticas no atendimento, evita a repetição constante de documentos e dados cadastrais e torna o processo de identificação mais ágil. 

Para a gerente executiva jurídica e compliance da cooperativa, Sabrina Pezzi, mais do que uma inovação pontual, a biometria facial representa um passo importante na construção de um sistema de saúde mais seguro, eficiente e sustentável. Aplicada de forma responsável, a tecnologia deixa de ser apenas uma ferramenta digital e passa a atuar como uma aliada da integridade e do cuidado. Nesse contexto, a Unimed Porto Alegre reforça seu compromisso com a integridade dos processos e com relações pautadas pela confiança, transparência e atenção ao paciente.

A Unimed Porto Alegre tem um histórico de inovações em seus processos e produtos, que tem origem em decisões estratégicas da cooperativa. A iniciativa integra o projeto de transformação digital da cooperativa, que envolve inúmeras ações, tais como pronto atendimento digital, plataforma Viver Bem, telemedicina, realidade virtual,  cultura orientada por dados, entre outras.